PlanSST
Commerce de détail · Boutique

Plan d'action SST pour le commerce de détail conforme CNESST

Boutiques, dépanneurs, pharmacies, magasins de vêtements, librairies : tous les commerces de détail du Québec de moins de 20 employés doivent maintenant avoir un plan d'action SST.

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Risques SST principaux en commerce

Manutention et levage

Déchargement de livraisons, réapprovisionnement, escabeaux. Blessures au dos et aux épaules très fréquentes.

Violence et vol

Agressions de clients, vols à main armée (dépanneurs, bijouteries). La CNESST exige une procédure écrite de prévention de la violence.

Chutes de plain-pied

Planchers mouillés, tapis mal fixés, objets au sol. Les chutes représentent 20 % des lésions en commerce.

Risques psychosociaux

Clients difficiles, horaires atypiques, cadence lors des soldes. Loi 42 : politique de harcèlement obligatoire.

Vos obligations CNESST (commerce < 20 employés)

  • Plan d'action SST écrit affiché (bureau arrière)
  • Évaluation des 6 catégories de risques
  • Agent de liaison SST + formation dans l'année
  • Politique de harcèlement (Loi 42)
  • Procédure en cas de vol ou d'agression
  • Formation de base des employés aux risques

Créez votre plan d'action SST Commerce

Questionnaire adapté au commerce de détail, plan auto-généré, PDF CNESST.

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Questions fréquentes — SST Commerce

Une boutique seule sans employé est-elle concernée ?▾

Si vous n'avez aucun travailleur (employé ou contractuel), vous n'êtes pas assujetti. Dès le premier employé (même à temps partiel), la loi s'applique.

Dois-je avoir une procédure de vol même si mon commerce n'en a jamais eu ?▾

Oui, la prévention est l'objectif. Même sans incident antérieur, une évaluation du risque de violence externe est obligatoire pour les commerces.

Qui doit être l'agent de liaison dans un petit commerce ?▾

Un travailleur désigné par l'employeur, qui peut être un employé régulier. Il doit suivre une formation approuvée CNESST dans l'année suivant sa désignation.